Υπηρεσίες Διαχείρισης Απαιτήσεων

Ανάλυση & τμηματοποίηση

Συγκεντρώνουμε και οργανώνουμε τα δεδομένα των απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών των πελατών, των ανεξόφλητων υπολοίπων, των νέων ροών και του ιστορικού πληρωμών. Έπειτα, αναλύουμε κάθε χαρτοφυλάκιο ώστε να προσδιορίσουμε τη δυναμική του και να το τμηματοποιήσουμε βάσει παρόμοιων χαρακτηριστικών συμπεριφοράς αποπληρωμής.

Ανάπτυξη στρατηγικής

Αναπτύσσουμε εξατομικευμένες στρατηγικές διαχείρισης απαιτήσεων, προσαρμοσμένες στις δυνατότητες και τους στόχους των πελατών μας. Επιλέγουμε τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για την είσπραξη των απαιτήσεων και την επικοινωνία με τους πελάτες.

Δημιουργία & διαχείριση δικτύου

Διαθέτουμε ένα καταξιωμένο και ευρύ δίκτυο συνεργατών που ξεπερνά τα 600 άτομα και αποτελείται από εταιρείες ενημέρωσης οφειλών και δικηγορικές εταιρείες. Το ευέλικτο δίκτυό μας μπορεί να επεκταθεί ανάλογα με τις ανάγκες του έργου, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική διαχείριση των απαιτήσεων.

Πελατοκεντρική προσέγγιση

Χρησιμοποιούμε μια φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση, εξηγώντας του τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής και τις συνέπειες σε περίπτωση μη κανονιστικής συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, συνεργαζόμαστε στενά με τους οφειλέτες για τη δημιουργία εξατομικευμένων σχεδίων πληρωμών ή διακανονισμών, με αμοιβαίο όφελος. Οι συμφωνίες αυτές καταγράφονται σχολαστικά και είναι νομικά δεσμευτικές, καλλιεργώντας την εμπιστοσύνη και εξασφαλίζοντας χαμηλό ποσοστό παραπόνων.

Επεξεργασία πληρωμών

Διευκολύνουμε και προωθούμε τις πληρωμές μέσω ασφαλών και εύχρηστων καναλιών πληρωμών. Παράλληλα, παρακολουθούμε και καταγράφουμε όλες τις πληρωμές με ακρίβεια.

Δικαστική επίλυση

Σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης ή διαφωνιών, πραγματοποιείται λεπτομερής ανάλυση ώστε να ξεκινήσουν οι νομικές ενέργειες, ως ύστατη λύση για την είσπραξη των απαιτήσεων. Καθ' όλη τη διαδικασία, συντονιζόμαστε με τους νομικούς μας συνεργάτες, παραμένοντας συνεπείς με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς.

Εξέλιξη μέσω ΑΙ

Με την Τεχνητή Νοημοσύνη να αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας, αξιολογούμε και αναβαθμίζουμε συνεχώς τη στρατηγική διαχείρισης των απαιτήσεων, με στόχο μας τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων.

Συμμόρφωση

Διατηρούμε λεπτομερή αρχεία όλων των επικοινωνιών και συναλλαγών για λόγους συμμόρφωσης και ελέγχου. Διασφαλίζουμε την πλήρη συμμόρφωση με το κανονιστικό και νομικό πλαίσιο.

Reporting & Monitoring

Σχεδιάζουμε και παρέχουμε στους πελάτες μας ένα ειδικό πλαίσιο reporting για το κάθε χαρτοφυλάκιο, το οποίο περιγράφει λεπτομερώς την πορεία των προσπαθειών διαχείρισης των απαιτήσεων. Παρακολουθούμε την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής και πραγματοποιούμε προσαρμογές όπου αυτό απαιτείται.