Η οικονομική αβεβαιότητα έχει ενταθεί από το 2020, εξαιτίας της πανδημίας και της ενεργειακής κρίσης. Ο πληθωρισμός, τα αυξανόμενα επιτόκια και το υψηλότερο κόστος ενέργειας και πρώτων υλών έχουν επιβαρύνει περαιτέρω τις ΜμΕ, οδηγώντας σε ακόμη μεγαλύτερες καθυστερήσεις στις πληρωμές τιμολογίων[1]
Παρά την Οδηγία της ΕΕ για την έγκαιρη εξόφληση, λιγότερο από το 40% των συναλλαγών – είτε από δημόσιες αρχές είτε από επιχειρήσεις – ολοκληρώνεται εντός της προθεσμίας πληρωμής.
Σε αυτό το ήδη πιεστικό πλαίσιο, έρχεται να προστεθεί και η υποχρέωση μηνιαίας καταβολής ΦΠΑ, εντείνοντας περαιτέρω τη μειωμένη ρευστότητα.
Μάλιστα, οι ελληνικές ΜμΕ έχουν να αντιμετωπίσουν μια ακόμη δυσχέρεια έναντι των ευρωπαϊκών. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός τους κινείται σε πιο αργούς ρυθμούς, γεγονός που καθιστά ακόμη πιο περίπλοκη την οικονομική διαχείριση και τη βελτιστοποίηση της ρευστότητας.
Ως αποτέλεσμα, οι καθυστερημένες πληρωμές και οι αναποτελεσματικές διαδικασίες τιμολόγησης δυσχεραίνουν τη διατήρηση σταθερών ταμειακών ροών, υπονομεύοντας τη χρηματοοικονομική σταθερότητα και την ανάπτυξη των ΜμΕ.
Αυτοματοποίηση: Απαραίτητο Εργαλείο για τη Ρευστότητα
Η διαχείριση των απαιτήσεων είναι μια σύνθετη διαδικασία. Ωστόσο, πολλές ΜμΕ συνεχίζουν να βασίζονται σε παραδοσιακές μεθόδους, οι οποίες συχνά οδηγούν σε καθυστερημένες πληρωμές, προστριβές με τους πελάτες και περιορισμένη χρηματοοικονομική ευελιξία.
Η αυτοματοποίηση προάγει την κουλτούρα έγκαιρων πληρωμών, βελτιώνει τα ποσοστά ανάκτησης και ενισχύει την ευαισθητοποίηση των πελατών σχετικά με τις οικονομικές τους υποχρεώσεις.
Η αυτοματοποίηση ανοίγει ένα «νέο κεφάλαιο» στη διαχείριση απαιτήσεων, καθώς διευκολύνει τις ΜμΕ να αντιμετωπίσουν ζητήματα ρευστότητας και να εξορθολογίσουν τις χρηματοοικονομικές τους λειτουργίες. Αυτό επιτυγχάνεται ως εξής:
- Ενίσχυση Ρευστότητας & Ευαισθητοποίηση Πελατών
Η αυτοματοποίηση συμβάλλει σε μια πιο συνετή διαχείριση των οικονομικών, βελτιώνει την ανάκτηση απαιτήσεων και ενισχύει την ευαισθητοποίηση των πελατών σχετικά με τις οικονομικές τους υποχρεώσεις. Οι επιχειρήσεις πληρώνονται πιο άμεσα και οι ταμειακές ροές γίνονται πιο ομαλές.
- Εξατομικευμένη Αντιμετώπιση Πελατών
Μέσω της αυτοματοποίησης, οι ΜμΕ μπορούν να αναπτύξουν στρατηγικές προσωποποιημένης επικοινωνίας, ενισχύοντας τις σχέσεις με τους πελάτες μέσω προηγμένων τεχνολογιών και ανάλυσης δεδομένων.
- Ενίσχυση της Κανονιστικής Συμμόρφωσης
Τα αυτοματοποιημένα συστήματα βοηθούν τις ΜμΕ να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς, διαχειριζόμενα τις μετακυλήσεις των απαιτήσεων σε καθυστέρηση (Roll Rates). Αυτό ελαχιστοποιεί τους χρηματοοικονομικούς κινδύνους και αποφεύγεται η επιβολή κυρώσεων.
- Έλεγχος Καθυστερημένων Πληρωμών
Ένα καλά δομημένο σύστημα διαχείρισης απαιτήσεων ανακόπτει την μετακύλιση των εκπρόθεσμων τιμολογίων σε επισφάλειες.
Η αυτοματοποίηση επιτρέπει την έγκαιρη παρακολούθηση και τον έλεγχο, ενισχύοντας τη χρηματοοικονομική σταθερότητα.
- Ψηφιακά Κανάλια Επικοινωνίας
Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, η αυτοματοποίηση επιτρέπει στις ΜμΕ να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους με σύγχρονα μέσα. Έτσι, βελτιώνουν την αποδοτικότητά τους, μειώνουν το λειτουργικό κόστος και ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις των πελατών τους, με αποτέλεσμα η διαδικασία των απαιτήσεων να εξελίσσεται απρόσκοπτα.
- «Απελευθέρωση» Πόρων με Σκοπό την Ανάπτυξη
Η αυτοματοποίηση αποδεσμεύει τις ομάδες πωλήσεων από τη διαχείριση καθυστερημένων απαιτήσεων, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη της επιχείρησης. Έτσι, αυξάνεται η παραγωγικότητα και τα έσοδα ενώ βελτιώνονται και οι σχέσεις με τους πελάτες.
Στην Qualco Intelligent Finance, εφαρμόζουμε ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης απαιτήσεων. Μέσω της αξιοποίησης δεδομένων εξασφαλίζουμε βέλτιστες ταμειακές ροές, συμμόρφωση και ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες.
Qualco Intelligent Finance: Έξυπνη Διαχείριση, Ισχυρότερες ΜμΕ
Στην Qualco Intelligent Finance, εφαρμόζουμε ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης απαιτήσεων, οι οποίες μέσω της αξιοποίησης δεδομένων εξασφαλίζουν βέλτιστες ταμειακές ροές, συμμόρφωση και ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες.
Ξεκινάμε με μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση, που περιλαμβάνει ανάλυση των χαρτοφυλακίων και του βαθμού συνέπειας στις εξοφλήσεις, ενώ διερευνούμε και τις διαδικασίες για πιθανές βελτιώσεις. Αξιοποιώντας μεθόδους ανάλυσης δεδομένων, κατηγοριοποιούμε τις απαιτήσεις βάσει της συμπεριφοράς των καταναλωτών και εφαρμόζουμε στοχευμένες και προσωποποιημένες στρατηγικές διαχείρισης.
Ακολουθούμε μια πελατοκεντρική προσέγγιση. Μέσω της ειλικρινούς επικοινωνίας και παρέχοντας ευέλικτες λύσεις πληρωμών προάγουμε τη διαφάνεια και διαμορφώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης.
Διατηρώντας ένα δίκτυο άνω των 600 συνεργατών, διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις απαιτήσεις, διασφαλίζοντας πλήρη κανονιστική συμμόρφωση.
Αξιοποιώντας τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, εξελίσσουμε συνεχώς την προσέγγισή μας, προσαρμοζόμενοι στις τάσεις της αγοράς για συνεχή οικονομική βελτιστοποίηση. Η νομική οδός αποτελεί έσχατη λύση, καθώς δίνουμε προτεραιότητα σε φιλικές και βιώσιμες λύσεις, σε συμμόρφωση με το τρέχον ρυθμιστικό πλαίσιο.
Με την κατάλληλη αυτοματοποίηση, οι ελληνικές ΜμΕ μπορούν να επιτύχουν απρόσκοπτη ρευστότητα, μείωση των χρηματοοικονομικών κινδύνων και ενίσχυση της κεφαλαιακής τους βάσης.
Ανάκτηση Οικονομικής Σταθερότητας
Η επιτυχημένη διαχείριση απαιτήσεων δεν σημαίνει απλώς τακτοποίηση των καθυστερήσεων. Αντίθετα, σημαίνει επίτευξη των μέγιστων αποδόσεων ταυτόχρονα με σεβασμό στον πελάτη και τήρηση των νομικών και ηθικών κανόνων.
Με την κατάλληλη αυτοματοποίηση, οι ελληνικές ΜμΕ μπορούν να επιτύχουν απρόσκοπτη ρευστότητα, μείωση των χρηματοοικονομικών κινδύνων και ενίσχυση της κεφαλαιακής τους βάσης.
Η εξειδίκευσή μας, η προηγμένη τεχνολογία και οι εξελιγμένες στρατηγικές μας προσφέρουν τα εργαλεία για χρηματοοικονομική ανάπτυξη, σταθερότητα και βιώσιμη ανάπτυξη των ελληνικών ΜμΕ.
[1]: Διοικητής ΤτΕ 22.9.2023
